Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DE LA CORREZE

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Corrèze, dont le siège social est basé à Tulle, recrute sur le poste de Conseiller Services de l'Assurance Maladie F/H en CDI, afin de rejoindre les équipes du Direction Médicale, basé à TULLE.

La Corrèze est un département de la région Nouvelle Aquitaine, dont Tulle est la Préfecture.
Au coeur du pays des « Mille Sources », la Corrèze est connue pour ses espaces verts, son riche patrimoine culturel, ainsi que pour la proximité des services. La ville de Tulle est située à ¿ heure de Brive, au croisement des autoroutes A20 (Paris-Toulouse) et A89 (Bordeaux-Lyon). Nous sommes ainsi à environ 4 heures de Pa-ris, 2 heures 30 de Bordeaux ou encore de de Toulouse. Les déplacements en train sont également facilités, ainsi que ceux en avion, pour certains itinéraires, avec l'aéroport de Brive Vallée de la Dordogne.

La CPAM de la Corrèze est un organisme de sécurité sociale qui compte 243 collaborateurs, accompagnant de manière dynamique et innovante les assurés, les professionnels de santé et les employeurs.
Sa mission principale est de protéger durablement la santé de chacun de ses assurés, en se mobilisant sur le champ de la prévention, en assurant l'accès de tous à des soins de qualité au meilleur coût, et en garantissant à chacun qu'il pourra continuer à vivre décemment en cas de survenue d'un risque lié à la santé. Elle verse chaque année environ 930 millions d'euros de prestations et assure près de 194 000 bénéficiaires corréziens.

Le service médical pilote l'ensemble des activités médico-administratives et contribue à garantir la pertinence des soins, l'équité entre assurés et la sécurité médico-légale des décisions. C'est une direction pluri-professionnelle qui regroupe des praticiens conseils (médecins, dentistes, et pharmaciens), des infirmières du service médical et des agents administratifs.

En tant que Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée au service des assurés.

La candidate, le candidat retenu devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information.

Description du poste

- Analyser rapidement la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur, lui fournir des informations d'ordre général et l'orienter le cas échéant vers le partenaire interne ou externe concerné ;
- Assurer l'accompagnement attentionné des assurés ;
- Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins ;
- Promouvoir et conseiller des offres de service de l'Assurance Maladie adaptées (Offre sur rebond : compte Ameli, application carte vitale, mon espace Santé...) ;
- Promouvoir (phoning et actions de terrain) les dispositifs de prévention portés par l'assurance maladie
- Dans le cadre du suivi des arrêts de travail :
- Identifier les situations problématiques en lien avec le médecin conseil ;
- Remobiliser et informer l'assuré sur les démarches à mener et les étapes à suivre dans son parcours, et assurer l'interface avec le médecin traitant et les partenaires (prévention de la désinsertion professionnelle (PDP)) ;
- Assurer le suivi des démarches d'accès aux droits et aux soins, et orienter vers les interlocuteurs internes et externes appropriés (Service social, PFIDASS, Services de santé au travail ...).
- Conseiller, orienter et accompagner les différents publics dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.

Profil recherché

Vos compétences

- Connaitre la législation et l'offre de services en santé de l'Assurance Maladie relative à son domaine d'activité ;
- Connaitre les fondamentaux de la communication (écrite, orale) ;
- Connaitre les fondamentaux des techniques d'entretien liées à la relation avec le client ;
- Savoir détecter les anomalies, repérer un dysfonctionnement et effectuer les signalements auprès des interlocuteurs compétentes ;
- Être capable de cibler les besoins de l'interlocuteur et l'accompagner vers l'offre appropriée à son be-soin ;
- Apporter une réponse fiable et compréhensible à son interlocuteur dans le temps imparti ;
- Savoir argumenter, convaincre afin d'emporter l'adhésion et faire évoluer les comportements ;
- Faire preuve d'initiative dans le cadre de son périmètre de responsabilité.

Votre formation

Une première expérience réussie dans le domaine de l'accueil (physique ou téléphonique) serait appréciée.

Accompagnement :
Un dispositif de formation sera mis en place dans le cadre de l'accompagnement à la prise de fonction.

Informations complémentaires

- Poste à pourvoir en CDI basé sur Tulle
- Niveau 3 de la classification UCANSS
- Rémunération : à préciser 1917,57 € mensuels bruts
- Versement d'une gratification annuelle (prorata du temps de présence)
- Versement d'une allocation de vacances (sous conditions de présence)
- Intéressement annuel (sous conditions)
- Attribution de titres-restaurant d'une valeur faciale de 11,52€ à hauteur d'un par jour travaillé avec une prise en charge de 60% par l'employeur
- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle
- Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE) (chèques vacances, tickets ciné-ma, piscine...
- Prise en charge de 75 % d'un abonnement transport collectif
- Versement d'un Forfait Mobilité Durable pouvant aller jusqu'à 500 € selon le mode de transport utilisé pour vous rendre au travail : vélo, covoiturage... (sous conditions)
- Complémentaire Santé
- Régime de prévoyance
- Temps de travail : 39 heures avec jours de RTT
- Horaires de travail : horaires variables

Contact

- Les candidatures obligatoirement composées d'une lettre de motivation et d'un CV à jour sont à adresser, au plus tard le 4 octobre 2026 par mail uniquement à l'adresse suivante :

****@****.**

- Deux entretiens sont prévus :
o Entretiens 1 : 12/10/2026
o Entretiens 2 : 15/10/2026

- Le poste est à pourvoir dès que possible

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Diagnostic de pannes
• Pro-activité
• Techniques d'entretien
• Système d'information