CDD - Téléconseiller H/F - Lasecurecrute.fr
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Les missions du poste
URSSAF DU LIMOUSIN
L'Urssaf, c'est un défi à relever !
Vous souhaitez donner du sens à votre quotidien ? Vous ressentez le besoin d'être utile ?
Intégrer l'Urssaf c'est participer au bon fonctionnement de notre protection sociale.
- Le saviez-vous ?
Chaque jour, l'Urssaf pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.
Il est fait un appel à candidatures pour pourvoir 6 postes en CDD de Téléconseiller H/F au service Relation de Service Usagers de l'URSSAF du Limousin pour une durée de 3 mois (renouvelable une fois) dans le cadre d'un surcroît d'activité.
Le poste est basé à Tulle (19).
Il (elle) sera placé (e) sous la responsabilité du Responsable de Proximité.
Description du poste
Lapersonne recrutée aurapour principales missionsde:
- Prendre en charge des appels entrants desUsagersArtistes Auteurs Diffuseurs,
- Renseigner lesusagerssur la situation administrative et comptable de leur dossier,
- Apporter des réponsesgénérales de 1erniveau au téléphone,
- Assurer la promotion des offres de services,
- Accompagner dans l'utilisation des téléservices (déclarations et paiements).
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez/savez :
- Capacité d'adaptation avérée,
- Acquisition rapide d'autonomie,
- Qualités relationnelles et d'écoute,
- Qualités rédactionnelles esprit de synthèse,
- Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone,
- Rigueur et organisation,
- Aisance avec les outils bureautiques et les nouvelles technologies,
- Travailler en équipe et avez un bon relationnel
Votre formation
BAC minimum exigé / Une expérience professionnelle dans le domaine de la téléphonie et/ou de la relation client est indispensable.
Informations complémentaires
Salaire : Niveau 3 de la grille administrative de la Convention Collective des organismes de Sécurité
Sociale - 1 917,57€ brut/mensuel
- Temps plein - 36 heures hebdomadaires avec jours RTT
En complément :
- Gratification annuelle (13ème mois) calculée proratatemporis
- Allocation vacances équivalente àundemi-mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre (sous condition de présence)
- Prime d'intéressement calculée proratatemporis
- Tickets restaurant
- Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de75%
- Mutuelle d'entreprise
Le recrutement se fera sur la base d'un entretien, le jury sera composé du responsable de service et d'un membre de l'équipe RH.
La date de prise de fonction envisagée estle07septembre2026.
Contact
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à déposer sur le site la Sécu Recrute pour le31/07/2026, date limite.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Appels entrants
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Relation client
- Capacité d’adaptation