Responsable Unité Auto Pro - Brive 19 H/F - 19

Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.


Rattaché(e) au Domaine Indemnisation et Services vous avez la responsabilité au quotidien du management de l'équipe « Sinistres Auto Pro ».

En véritable relais managérial, vous accompagnerez vos collaborateurs dans la gestion des sinistres Flottes et Courtage et TMA et participerez à l'amélioration continue de nos processus.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer le management d'un équipe (organiser, suivre et optimiser les activités et ressources)

- Définir et garantir la mise en oeuvre du plan d'action

- Participer à la répartition de la charge de travail au sein du pôle et à l'amélioration constante de la qualité de service

- Participer à la déclinaison régionale de la politique d'indemnisation

- Garantir le traitement des sinistres du domaine d'intervention

- Valider les positions techniques, les règlements et les provisionnements proposés par les gestionnaires indemnisation

- Veiller à la déclinaison locale de la politique indemnisation, des règles techniques, des process et des outils associés

- Suppléer de manière ponctuelle le manager opérationnel