Assistant Relation Consommateur H/F - 19

ANDROS concilie l'exigence d'un groupe industriel multinational et les valeurs d'une entreprise familiale française fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans.
Si le Fruit est historiquement au coeur de l'A.D.N. d'Andros, l'expertise du groupe s'articule autour d'autres savoir-faire comme l'Ultra-frais laitier, la Pâtisserie, et la Confiserie.

Nos marques - Bonne Maman, Andros, Mamie Nova, Pierrot Gourmand - sont la partie émergée d'une organisation basée sur le respect de nos collaborateurs, l'excellence industrielle, ainsi qu'une culture pragmatique de simplicité et de discrétion.Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française et multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère un

ASSISTANT RELATION COMSOMMATEUR H/F

Au sein du service relation consommateur, vous traitez les demandes clients et consommateurs en lien avec les services internes (Marketing, qualité, commercial).

Votre mission :

· Répondre aux demandes des consommateurs concernant nos produits et nos boutiques en ligne ;

· Gérer les réclamations liées à la qualité ;

· Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients/consommateurs jusqu'à leur résolution ;

· Collaborer avec les services internes pour apporter des réponses précises et rapides ;

. Participer à l'analyse des retours clients/consommateurs pour contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.